Politique de retour

Politique de retour Lazashop

Chez Lazashop, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une satisfaction totale. Si un produit ne répond pas à vos attentes, vous pouvez le retourner sous certaines conditions.

1. Délai de retour

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.

2. Conditions de retour

• Le produit doit être neuf, non utilisé et dans son emballage d’origine.
• Les retours doivent être préalablement validés par notre service client (via WhatsApp ou e-mail).
• Aucun retour ne sera accepté pour des produits installés, endommagés ou incomplets.

3. Produits non retournables

• Articles personnalisés ou fabriqués sur commande
• Produits en liquidation ou vente finale (mention indiquée sur la fiche)
• Pièces ayant été installées

4. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur ou de défaut de notre part. Nous vous recommandons d’utiliser un service de livraison avec suivi.

5. Remboursements

Une fois le produit retourné et vérifié, un remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial. Le remboursement peut prendre 5 à 10 jours ouvrables à apparaître sur votre relevé.

6. Procédure

Pour initier un retour, contactez-nous par WhatsApp ou à l’adresse suivante :

contact@lazashop.ca

Merci de joindre votre numéro de commande, vos coordonnées et une photo du produit si nécessaire.

Adresse de retour

Lazashop – Service Retours
77 Rue Omer Deserres, Blainville, QC J7C 6B4 – Canada

Dernière mise à jour : Avril 2025