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    QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES

    Qu’est-ce que LAZASHOP ?

    LAZASHOP est une boutique spécialisée dans les équipements de salle de bain haut de gamme : baignoires, douches, robinetterie, toilettes intelligentes, meubles et accessoires. Tous nos produits sont disponibles en ligne avec livraison rapide au Canada.

    Comment puis-je contacter LAZASHOP ?

    Vous pouvez nous joindre via notre formulaire de contact sur lazashop.ca/contact, par email à info@lazashop.ca ou par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 18h (heure du Québec).

    Comment passer une commande ?

    Choisissez vos produits, ajoutez-les au panier et suivez les étapes de validation. Le paiement est sécurisé et vous recevrez une confirmation par email.

    Quels modes de paiement acceptez-vous ?

    Nous acceptons les paiements par carte de crédit (Visa, MasterCard, Amex), PayPal, Apple Pay et les virements Interac.

    Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

    Oui, si votre commande n’a pas encore été expédiée. Contactez-nous rapidement pour toute modification ou annulation.

    Quels sont les délais de livraison ?

    Les délais varient entre 2 à 7 jours ouvrables au Québec et au Canada, selon votre adresse. 

    Livrez-vous à l’international ?

    Pour le moment, nous livrons uniquement au Canada. Pour des demandes spéciales, veuillez nous contacter.

    Quelle est votre politique de retour ?

    Vous avez 14 jours pour retourner un produit non utilisé dans son emballage d’origine. Consultez notre page Retours & Remboursements pour plus d’infos.

    Comment obtenir un remboursement ?

    Après réception et inspection du retour, un remboursement sera effectué via le mode de paiement initial sous 5 à 7 jours ouvrables.

    Les produits sont-ils garantis ?

    Oui, tous nos produits sont couverts par une garantie limitée variant selon les articles (1 an à vie). Les détails sont précisés sur chaque fiche produit.

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